[builder_content post_id=”562″]高品質的服務
全面品質管理與提升的基礎要求是持續不斷地改進,所有品質都是做出來的,而不是管理出來的。管理是管理過程,而不是管理結果,只要過程對了,結果就不會有錯。服務的品質也一樣是做出來的,而不是管理出來的。世界上任何一種產品或服務的品質都是藉由瞬息萬變的市場的磨練而不斷進步的。社會在發展,顧客服務也在進步。這是經濟發展的規律。
服務整合 統一的規範和流程是維繫顧客服務品質的關鍵。 聯絡我們 種類齊全 提升執行者的能力關鍵是教育和訓練,教育是改變工作心態,訓練是改變工作技巧。如果一個人沒有品質,那麼所有的東西都會化為烏有。 服務完善 世界上任何一種產品或服務的品質都是藉由瞬息萬變的市場的磨練而不斷進步的。 價格合理 統一的規範和流程是維繫顧客服務品質的關鍵。 公司成立 究竟顧客期待怎樣的服務?怎樣的服務才能贏得永遠忠誠的顧客?很難一言以蔽之,因為最終判斷是綜合的感受,所有後續流程,一直到服務結束的那一刻,甚至延伸到後續的服務等,都會影響整體服務的成效,以及顧客最終的評斷。 取得500家設備廠的代理權 感動顧客前必須先感動自己! 「你好,歡迎光臨!」這可能是現在我們走進商店裡,最常聽到的一句話。這種看似貼心的服務問候,真的能稍微觸動顧客的心,讓他們得到感動嗎? 切記 !! 感動顧客前必須先感動自己! 邁向成功 任何銷售高手都會告訴我們:「人」才是最重要的成功銷售因素,如何透過與人高感度的接觸,提供上門顧客一個美好消費回憶,近一步成為門店免費廣告推廣者,如何進行感動服務與感動行銷,透過服務設計,創造顧客的感動回憶,並藉此帶來不斷的人潮,也讓實體店面因為服務的溫度而無可取代,得以永續經營下去。[/builder_content]